Creare un sito e-commerce offre indubbiamente maggiore controllo e flessibilità, ma richiede una conoscenza approfondita delle dinamiche di vendita online. Rispetto ai merkatplace, che dettano delle regole precise per garantire a tutti i player pari opportunità, la vendita tramite e-commerce richiede competenze specifiche per strutturare una buona strategia multicanale, abbracciando così il sito, i social e i principali motori di ricerca.
Pro dell’e-commerce
I vantaggi della vendita online tramite un sito e-commerce sono:
✅ Controllo completo: con un e-commerce, hai il pieno controllo delle impostazioni visual, della comunicazione del brand e dell’esperienza d’acquisto. Puoi inserire elementi personalizzanti che riflettano le tue strategie di marketing e ti distinguano dai competitor.
✅ Margini di profitto migliori: poiché non ci sono commissioni da pagare a terzi, gli e-commerce offrono la possibilità di ottenere margini di profitto più alti. Questo può essere particolarmente vantaggioso per i prodotti con marginalità ridotte.
✅ Relazione diretta con i clienti: con un e-commerce, hai la possibilità di stabilire una relazione diretta con i tuoi clienti: puoi raccogliere dati, ottenere feedback e offrire un servizio clienti personalizzato, creando così una connessione più profonda e strategie di vendita mirate.
Contro della vendita tramite e-commerce
⛔ Costruzione e gestione del sito: creare e gestire un e-commerce richiede competenze tecniche e un impegno costante per costruire un sito funzionale, sicuro e user-friendly.
⛔ Marketing e promozione: dovrai sviluppare e implementare strategie di marketing efficaci per promuovere il tuo negozio online e attirare traffico, il che significa pianificare e definire un budget di spesa da usare per le varie campagne.
⛔ Logistica e spedizioni: la logistica e le spedizioni dei tuoi prodotti sono responsabilità dell’imprenditore per cui l’Ecommerce Specialist dovrà prestare attenzione alla puntualità delle consegne e, ovviamente, alla gestione del magazzino. Una valida opzione è quella di delegare la logistica ad aziende esterne. Ovviamente questo dipende moltissimo dalla tipologia di prodotto e dai volumi di vendita.
Perchè optare per un e-commerce?
Nella scelta tra vendere online tramite un marketplace o un proprio sito e-commerce dipende da diversi fattori. Tenendo in considerazione i pro e contro visti prima e il tipo di business da gestire o lanciare nel mercato, ricordati di analizzare anche:
👉 Obiettivi aziendali: se l’obiettivo è solo quello di avere alti volumi di vendita, sicuramente partire da un marketplace è la scelta migliore; ma se vuoi far emergere il brand e creare un posizionamento del marchio mantenendo il controllo completo sull’attività, l’e-commerce è la scelta migliore.
👉 Tipo di prodotti: alcuni prodotti si adattano meglio a una piattaforma come Amazon, che offre una vasta gamma di categorie e una base di clienti già consolidata. Al contrario, se vendi prodotti di nicchia o unici, un e-commerce potrebbe consentirti di distinguerti maggiormente e raggiungere più facilmente un pubblico specifico.
👉 Margine di profitto: se i tuoi prodotti hanno margini di profitto ridotti, le commissioni dei marketplace potrebbero incidere significativamente sui tuoi guadagni mentre un e-commerce può massimizzare i profitti.
👉 Controllo e personalizzazione: come abbiamo già visto, dare spazio alla personalizzazione ha diversi riscontri positivi soprattutto per il brand. La personalizzazione si estende quindi anche all’esperienza di navigazione e di acquisto dei tuoi potenziali clienti.
👉 Competenze e risorse disponibili: entrambe le opzioni richiedono competenze tecniche e risorse finanziarie per creare e mantenere un alto profitto. Rispetto ai marketplace, che circoscrivono la vendita all’interno della piattaforma, un e-commerce deve saper gestire una comunicazione multicanale e questo richiede competenza per i vari ambiti in cui bisogna inserirsi (social media, Google e le diverse tipologie di sponsorizzazione).
👉 Concorrenza e visibilità: considera la concorrenza nel tuo settore e l’opportunità di distinguerti. La competizione nei marketplace è più intensa proprio perchè la vendita è circoscritta alla piattaforma. Con un e-commerce, se è vero che dovrai lavorare su una strategia multicanale, è vero anche che hai modo di comunicare al meglio il brand e quindi distinguerti per aspetti non strettamente correlati al prodotto.
Cosa deve consigliare un Ecommerce Specialist?
Nel momento in cui un cliente vuole iniziare un business online, in qualità di Ecommerce Specialist dovrai fare una valutazione iniziale sulla tipologia di mercato in cui il tuo cliente intende inserirsi. Non solo, ascoltando attentamente gli obiettivi che l’imprenditore intende raggiungere, dovrai saper dare la giusta strategia da applicare nel breve e medio periodo.
Ci saranno casi in cui al tuo cliente converrà iniziare da un marketplace così come, in altri, partire o implementare le strategie dell’e-commerce può portare a risultati straordinari.
Il consiglio che sento di darti è quello di valutare attentamente le priorità del tuo cliente prima di prendere una decisione, senza per questo escludere un approccio ibrido, vendendo sia su marketplace che su sito e-commerce per massimizzare l’esposizione e le opportunità di vendita.
Ricorda che ogni situazione è unica, quindi prendi in considerazione le esigenze e soprattutto le risorse specifiche prima di decidere quale opzione è più adatta.
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