Un’indagine svolta da Trivago, che ha coinvolto esperti del settore turistico e importanti opinion leader ci svela alcuni importanti trend del settore alberghiero nel 2018 che influenzeranno il mercato:

1) Prenotazioni dirette

Lo scorso anno si è assistito alla trasformazione di alcuni metasearch in meta-siti di prenotazione ibridi (ad esempio Tripadvisor). Sulla scia di questo cambiamento, la facilità con la quale si porteranno a termine le prenotazioni online potrebbe essere il trend più interessante di quest’anno.

2) Boom delle case vacanze

Già nel 2017 una buona fetta di vacanzieri ha cercato sistemazioni al di fuori del comparto alberghiero (case vacanza) e i canali web che i gestori potranno utilizzare per intercettare la clientela sono molto utili per offrire esperienze personalizzate e un’ampia varietà di scelta.

3) Tecnologia blockchain

A livello globale si sta consolidando la tecnologia blockchain (un processo informatico nel quale un insieme di soggetti condivide dati e risorse) giocando un ruolo primario nell’economia e secondo alcuni potrebbe avere un impatto molto importante anche nel settore turistico-alberghiero.

4) Esperienza da dispositivi mobili

Il passo che stanno facendo i gestori di strutture ricettive, che segue una maggior presenza online, è quello di fornire un’ottima esperienza di prenotazione anche da dispositivi mobile, puntando l’attenzione anche sulla ricerca vocale messa a disposizione da diversi motori di ricerca.

5) Strategie SEO per il mobile

L’indicizzazione dei siti per smartphone e tablet verrà sempre di più implementata: una priorità per le vetrine online delle strutture ricettive.

6) Contenuti adatti alla clientela

Le nuove strategie di marketing online stanno mirando sempre di più al raggiungimento del pubblico con proposte di contenuti su misura. Tutto questo lavoro si traduce in una mirata competitività tariffaria sui canali di vendita tramite web.

7) Dispositivi interconnessi

Presto negli hotel di tutto il mondo si vedranno sempre più “camere intelligenti”, ispirate all’Internet delle cose. Solamente con lo smartphone si potrà accendere la TV, regolare l’intensità dell’illuminazione e della temperatura e aprire la porta d’ingresso.

8) Design minimalista

Una delle tendenze più marcata è quella di rendere le camere semplici ed essenziali aumentando lo spazio al loro interno, cercando sistemazioni strutturali per favorire la luce naturale e cercando anche di offrire più libertà di movimento in tutti gli spazi comuni della struttura.

9) Gestione della reputazione online

Il passaparola digitale è tenuto in grande considerazione dai viaggiatori quando si prenota una vacanza. La gestione della reputazione sarà sempre di più uno strumento fondamentale per aumentare le prenotazioni e fidelizzare i clienti.

10) La sostenibilità ambientale dell’hotel

Il report globale sulla decarbonizzazione del settore alberghiero invita gli hotel a partecipare attivamente al raggiungimento degli obiettivi e a ridurre le emissioni di carbonio.

A seguito di questi trend nasce l’esigenza da parte delle aziende del settore alberghiero di inserire all’interno del proprio staff figure professionali con abilità tecniche e operative che sappiano inoltre cogliere i cambiamenti del mercato turistico.

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Articolo redatto a cura di ACT – Accademia Creativa Turismo