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29 Marzo 2024 Elimina data

28 Aprile 2024 Elimina data

Non solo formazione: come motivare gli affiliati verso gli obiettivi del marchio Franchisor

Il franchisor, nell’ambito della progettazione dello sviluppo della rete, deve definire un piano formativo pluriennale per i franchisee ed i collaboratori dei franchisee; la formazione nel franchising ha quale obiettivo il trasferimento del know-how e… il più alto coinvolgimento verso il marchio ed i valori che esprime, nonché verso il cliente ed i risultati del Gruppo.

Come misurare i risultati?

I risultati si misurano in vario modo, dalla soddisfazione del cliente finale al tasso dei resi, dal raggiungimento del fatturato e/o della marginalità previsti sino al corretto costo orario per addetto, ma anche… dal tasso di consapevolezza del marchio da parte del franchisee e dei suoi collaboratori nonché dal loro tasso di soddisfazione di essere parte della rete.
Quanto è importante quanto sopra? Fa la differenza tra reti eccellenti e che “performano” secondo i loro obiettivi di fatturato e margini, e reti in cui il tasso di turn-over degli affiliati è sempre più alto, in cui i franchisee hanno fatturati insoddisfacenti ed in cui il marchio non è rappresentato in termini ottimali nel mercato.

Leggi anche l’articolo su “La rete in franchising: I fattori critici di successo per una rete ex-novo e come raggiungere i risultati di vendita e di fatturato

Come motivare gli affiliati verso gli obiettivi del marchio Franchisor?

La chiave di volta è la creazione ed incentivazione del gruppo imprenditoriale nonché dei collaboratori della rete: oltre ad un eccellente piano formativo, occorrono piani di incentive, business game, creazione di gruppi di studio o di confronto, una comunicazione interna che dia visibilità e sostegno alle persone ed al loro impegno.

* CONDINA & associati
Consulenza di Direzione
Marketing, Franchising, Sviluppo Internazionale
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