Il know-how è ciò che dà un valore al franchising e all’affiliazione, quindi è la vera conoscenza e l’abilità operativa necessaria per svolgere una determinata attività lavorativa.

Ma bisogna fare attenzione, il rapporto tra franchisor e franchisee funziona quando il franchisor trasmette realmente la propria conoscenza,esperienza e formazione sul settore.

Quindi, il vero know-how è quello trasmesso in modo dettagliato e presente nei manuali operativi che vengono rilasciati al franchisee nel momento in cui inizia la collaborazione.

Perché è importante avere un franchisor che trasmette il proprio know-how senza riserve?

Il know-how è il vero valore aggiunto del franchising, ed è il motivo per cui è un’ottima scelta affiliarsi a un brand piuttosto che aprire un’attività da soli e senza esperienza in un settore che non si conosce.

È ciò che consente di ridurre i margini d’errore, i costi iniziali e di gestione, aiuta nella comunicazione costante tra franchisor e franchisee, è indispensabile per la motivazione dei collaboratori e per fidelizzare i clienti e per attrarne altri, aiuta anche nella gestione di momenti di crisi che possono capitare.

Chi scrive un manuale operativo, ha vissuto determinate situazioni difficili e le ha risolte, in modo da evitare problemi di gestione dell’attività al suo affiliato. Qualora alcune situazioni si ripresentassero è spiegato perfettamente all’interno del manuale come risolverle ogni inconveniente.

Il franchising è un’alleanza,una collaborazione che deve essere gestita e creata affinchè sia possibile condividere tutto insieme e creare una struttura solida e duratura nel tempo.