Diventare Mystery Shopper significa svolgere un lavoro per molti davvero piacevole e tanto ricercato.

Di cosa si occupa il Mystery Shopper?

Di fare shopping dormire in alberghi di lusso e cenare in graziosi ristoranti per testare la qualità dei servizi erogati.

È questa l’obiettivo di questa figura professionale divenuta di fondamentale necessità per la maggior parte delle aziende. Ciò perché le grandi catene o le aziende che propongono la formula franchising hanno l’esigenza di dover testare gli standard qualitativi dei vari punti vendita.

Il Mystery Shopper, infatti, è una persona che, nel tempo libero, testa di tutto: dai mezzi di trasporto alle boutique, ai saloni di bellezza, ai negozi di dischi.

Esistono delle agenzie specializzate, a cui le aziende si rivolgono affinché i vari shopper possano verificare alcuni particolari aspetti della vendita al consumatore finale.

Il report sull’intervento verrà studiato in prima istanza dall’azienda per i suoi propri fini, ma anche dall’agenzia, che determinerà l’attitudine al mestiere, che si tradurrà in un numero di incarichi più elevato se siamo stati all’altezza della situazione.

Il Mystery Shopper viene inviato nell’esercizio da testare, per simulare o compiere un acquisto e nel frattempo cercare di carpire alcuni particolari relativi al servizio, all’esposizione della merce o altre cose indicate dall’azienda.

È sufficiente un piccolo briefing per sapere esattamente quali sono i punti centrali che interessano l’azienda e che l’hanno portata a chiedere un’ intervento del Mystery.

Generalmente un Mystery Shopper guadagna una cifra proporzionata al tipo di intervento di controllo qualità.

Esistono interventi risolvibili in pochi minuti ed altri che implicano la permanenza anche di una notte, per esempio per testare i servizi di una struttura ricettiva.

Si può guadagnare quindi dalle poche decine di euro alle centinaia per gli interventi più complessi.