CORSO ADDETTO AL RICEVIMENTO - CHIUSI (SI)
Azienda: Heng Solution srl
Indirizzo: Via Poggio Gallina n.8 - 53043 Chiusi Scalo (SI)
Tipologia corso: Formazione professionale
Regioni in cui si svolge: Toscana
Settori di appartenenza: Turismo
A CHI E' RIVOLTO
Il corso è rivolto sia a Diplomati che intendono inserirsi efficacemente nel Front-office di strutture ricettive e alberghiere sia a chi già lavora presso Strutture turistiche e vuole migliorare le proprie competenze.
OBIETTIVI
Obiettivo formativo principale del corso è quello di offrire una panoramica completa delle aree di interesse ed azione di un caporicevimento, integrando il profilo professionale dell’addetto al front office, con nozioni e competenze di, gestione commerciale, marketing, gestione del personale e direzione della struttura ricettiva. Uno degli obiettivi principali del corso sarà quello di far acquisire all’ Addetto al ricevimento la capacità di interagire con il Cliente e di riuscire a comportarsi nella maniera più adeguata rispetto alle singole �richieste� e �situazioni�. La gestione consapevole di tutte le aree succitate, consente alla figura dell’Addetto al ricevimento di interfacciarsi contemporaneamente con tutte le altre figure operanti all’interno della struttura e con il direttore della stessa, del quale diviene diretto referente nella gestione e organizzazione della macchina organizzativa.
DOVE SI SVOLGE E QUANTO DURA
Luogo: Via Poggio Gallina n 8 Chiusi Scalo (SI) Durata: Il corso sarà così articolato: - Modulo base - �Formazione comportamentale nel mondo ricettivo�: 3 giornate - 15:00/19:00 - 12 ore
PROGRAMMA
Modulo base - �Formazione comportamentale nel mondo ricettivo�: - Procedure su arrivo Clienti (Hotel, Ristorante, B&B) - Procedure attività ricettiva Hotel - Procedure attività ricettiva Ristorante - Procedure attività ricettiva B & B - Cosa deve saper fare un addetto al ricevimento? (Ruoli degli operatori di una struttura turistica) - Come comunicare e stare in pubblico - Marketing Turismo Ricettivo (Web, Carta)
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