CORSO ADDETTO AL RICEVIMENTO CHIUSI (SIENA)
Azienda: Heng Solution srl
Indirizzo: Via Poggio Gallina n.8 - 53043 Chiusi Scalo (SI)
Tipologia corso: Formazione professionale
Regioni in cui si svolge: Toscana
Settori di appartenenza: Turismo,Management,Relazioni Pubbliche,Ambiente/Territorio
A CHI E' RIVOLTO
Il corso è rivolto sia a Diplomati che intendono inserirsi efficacemente nel Front-office di strutture ricettive alberghiere sia a chi già lavora presso Strutture alberghiere e vuole migliorare le proprie competenze.
OBIETTIVI
Obiettivo formativo principale del corso è quello di offrire una panoramica completa delle aree di interesse ed azione di un capo ricevimento, integrando il profilo professionale dell’addetto al front office, con nozioni e competenze di, gestione commerciale, marketing, gestione del personale e direzione della struttura ricettiva. Uno degli obiettivi principali del corso sarà quello di far acquisire all’ Addetto al ricevimento la capacità di interagire con il Cliente e di gestire i problem solving quotidiani. La gestione consapevole di tutte le aree consente alla figura dell’Addetto al ricevimento di interfacciarsi contemporaneamente con tutte le altre figure operanti all’interno della struttura, delle quali diviene diretto referente nella gestione e organizzazione della macchina organizzativa.
DOVE SI SVOLGE E QUANTO DURA
Luogo : Via Poggio Gallina n 8, Chiusi Scalo (SI) Durata: IL corso avrà una durata di 40 ore così suddivise: 16 ore di teoria + 24 ore di pratica presso una Struttura Alberghiera.
PROGRAMMA
L’Addetto ai servizi di ricevimento è la figura chiave delle strutture ricettive alberghiere, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Il corso prepara a saper gestire correttamente tutte le fasi di accoglienza, di assistenza e soddisfazione del Cliente, quindi saranno fatte acquisire competenze tecnico-operative e di comunicazione sempre nell'ottica di soddisfazione del Cliente e ottimizzazione della gestione alberghiera.
- 4 ore di Normativa EX 626, attuale Testo Unico n 81, con la spiegazione del Docente sulla Sicurezza
- 4 ore di Normativa Sindacale con la spiegazione del Docente del Sindacato
- 24 ore di pratica su Comunicazione e su cartaceo, presso una Struttura alberghiera
- Possibilità di inserimento di almeno 8/12 ore di Informatica su Software Gestione Alberghiera.
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